Jogo responsável
Jogue por diversão
Na Spinado, jogar deve ser uma forma de lazer, não uma maneira de ganhar dinheiro ou escapar de problemas. Defina um orçamento, faça pausas, evite jogar quando estiver abalado e nunca tente recuperar perdas aumentando as apostas.
Observe sinais como sessões muito longas, depósitos cada vez maiores, uso de todo o limite do cartão, pagamentos recusados por falta de saldo, pedidos repetidos para cancelar saques, tentativas de contornar limites e mudanças frequentes nas ferramentas de controle. Também vale se perguntar:
- O jogo atrapalha seu trabalho, seus estudos ou o tempo com família e amigos?
- Você esconde quanto tempo ou dinheiro gastou?
- Continua até o dinheiro acabar ou tenta recuperar uma perda imediatamente?
- Joga por tédio, frustração ou para fugir de problemas?
- Fica desesperado, deprimido ou pensa em se machucar depois de perder?
Se várias respostas forem positivas, pare e use as ferramentas de proteção.
Limites e lembretes
Na área de Jogo Responsável da sua conta, todas as ferramentas ficam a um clique, funcionam automaticamente, 24 horas por dia e sem custo. Você pode definir limites de depósito, perda, aposta e tempo de sessão por dia, semana ou mês. Uma redução vale imediatamente. Um aumento só entra em vigor após 24 horas. Também é possível ativar lembretes na tela para acompanhar a duração da sessão.
Pausa e autoexclusão
O Time-Out suspende temporariamente novos depósitos, apostas e bônus. Você pode escolher 24 horas, 7 dias, 1 mês ou 3 meses. Durante a pausa, os saques continuam permitidos, e o acesso normal volta ao fim do período escolhido.
Para uma interrupção longa, a autoexclusão pode durar 1, 3, 5 ou 10 anos, ou ser permanente. Ela começa imediatamente, bloqueia a conta e não pode ser cancelada nem alterada durante o período. A conta não reabre automaticamente ao final de uma exclusão temporária. Você precisa pedir o retorno por escrito e passar por uma nova avaliação de risco. A exclusão permanente não pode ser desfeita. Tentativas de novo cadastro pelo mesmo dispositivo ou endereço IP são bloqueadas.
Proteção de menores
O acesso aos nossos jogos é exclusivo para maiores de 18 anos ou para quem já atingiu a idade legal do próprio país para jogos de azar. Se você divide o dispositivo com crianças ou adolescentes, proteja o acesso e considere programas de controle parental como Net Nanny, GamBlock ou CyberSitter.
Suporte e reclamações
Se precisar de ajuda com limites, pausa ou autoexclusão, fale conosco pelo bate-papo ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Se você acreditar que uma medida de jogo responsável foi tratada incorretamente, envie uma reclamação pela conta ou por e-mail. Um profissional treinado fará a análise e responderá por escrito. Se a decisão final não resolver o problema, você pode levar o caso ao processo independente de resolução de disputas informado na resposta.